SEGUROS
BANCASEGUROS

BMG Services es una empresa de asistencia especialista en soluciones de servicios para el sector seguros y bancaseguros, dedicada en exclusiva a garantías de Daños Eléctricos y roturas de cristal de vitrocerámica.

Innovación, calidad, criterio técnico y control de costes definen la colaboración con BMG Services como proveedor externo y especialista.

Portfolio de servicios:

  • Gestión de la garantía de daños eléctricos:
    BMG Services propone un servicio global de calidad a la compañía de seguros en garantías de daños eléctricos, a través de una gestión integral o complementaria.
    • Tramitación analítica: Como expertos en daños eléctricos las compañías nos confían el estudio y propuesta de indemnización de las reparaciones que los asegurados realizan de manera particular.
    • Verificación in situ: Nuestras redes de técnicos realizan verificaciones in situ tanto de los vestigios como de los aparatos dañados por un daño eléctrico.
    • Reparación: Nuestra capacidad como especialistas en gestión de daños eléctricos nos permite realizar las reparaciones cuando el siniestro queda cubierto por la póliza y es la solución más económica.
    • Sustitución a nuevo: Cuando la sustitución a nuevo es la solución más económica.
    • Recobros: Gestionar el siniestro desde el inicio es un valor añadido para conseguir un mayor retorno en el servicio de recobros.
  • Gestión de siniestros de roturas de cristales de vitrocerámica:
    BMG Services dispone de una solución dedicada y exclusiva en la gestión de dichos siniestros orientada al control de los costes y de los tiempos de cierre.
    • Servicio de infodiagnóstico: Verificación in situ de la rotura y valoración del bien siniestrado cuando el asegurado quiere ser indemnizado.
    • Servicio de reparación: Sustitución del cristal vitrocerámico.
    • Sustitución a nuevo del aparato: Con acceso a vitroweb dónde el cliente puede elegir una vitrocerámica de similares características.
  • Servicios de valor:
    Mejorar la experiencia del cliente con su aseguradora a través de servicios innovadores, personalizados y tecnológicos.
    • Garantía de avería de electrodomésticos
    • Línea S.O.S Electro:
      • Asistencia informática y tecnológica.
      • Línea 900 centralizada de acceso a SAT oficial.
      • Servicio de control y verificación de presupuestos particulares.
      • Manitas tecnológico.
    • Servicio de urgencia: Visita de un técnico de electrodomésticos en menos de 3 horas.
    • Certificado energético: Gestión y tramitación del certificado energético para los asegurados que quieran alquilar o vender su vivienda.
  • Auditorías de redes técnicas:
    Control de redes externas a través de rigurosos protocolos de evaluación.


FABRICANTES

Gracias a la externalización de sus servicios, BMG Services consigue una disminución de los costes, una mayor inmediatez a la hora de afrontar los cambios, un aumento de flexibilidad en la organización y más disponibilidad de recursos para centrarse en la empresa.

  • Externalización de su Contact Center:
    Estructura orientada a reducción de costes y atención a sus clientes con altos ratios de calidad gracias a equipos dedicados y exclusivos.
  • Externalización de su servicio posventa:
    BMG Services está capacitado para gestionar reparaciones en garantía o fuera de garantía gracias a sus redes de técnicos diseminadas a nivel nacional. La prestación del soporte puede ser como apoyo a nivel local o como gestores a nivel nacional.
  • Extensiones de garantía y seguros:
    Estos servicios ofrecen al cliente final una propuesta de valor diferencial y permite obtener al fabricante ingresos adicionales recurrentes.

UTILITIES
FACILITIES

BMG Services incorpora una oferta de servicios orientada a compañías energéticas, aportando valores añadidos a su core business.

  • Conexión con redes de técnicos:
    Servicios de reparación o instalación dentro de las gamas que gestiona BMG Services.
  • Servicios de valor:
    Mejorar la experiencia del cliente a través de servicios innovadores, personalizados y tecnológicos.
    • Garantía de avería de electrodomésticos
    • Línea S.O.S Electro:
      • Asistencia informática y tecnológica.
      • Línea 900 centralizada de acceso a SAT oficial.
      • Servicio de control y verificación de presupuestos particulares.
      • Manitas tecnológico.
    • Servicio de urgencia: Visita de un técnico de electrodomésticos en menos de 3 horas.
    • Certificado energético: Gestión y tramitación del certificado energético para los asegurados que quieran alquilar o vender su vivienda.
    • Servicio de instalación de aire acondicionado.

DISTRIBUCIÓN
RETAIL

La innovación y la oferta de nuevos servicios es el resultado de un estudio cuidadoso del mercado, llevado a cabo por el equipo de investigación de BMG Services que permite incrementar la rentabilidad con soluciones adicionales.

  • Extensiones de garantía y seguros:
    Estos servicios ofrecen al cliente final una propuesta de valor diferencial y permite obtener al distribuidor ingresos adicionales recurrentes.
  • Instalación de los aparatos vendidos en tienda.
  • Reparación posventa:
    BMG Services ofrece un servicio técnico posventa altamente cualificado en la instalación, reparación y mantenimiento de todos los productos.

HISTORIA BMG

¿Quiénes somos?

Somos una empresa española especializada en la prestación de servicios relacionados con aparatos electrodomésticos, de imagen, sonido e informática. Nuestros clientes son aseguradoras, banca seguros, fabricantes, utilities/facilities y distribuidores que deseen ofrecer a sus clientes soluciones dentro de las gamas de actuación de BMG Services.

Nuestra compañía está formada por profesionales con dilatada experiencia en el sector. Nuestra filosofía de transparencia y cercanía con nuestros clientes está presente en todos nuestros departamentos

¿Qué aportamos?

Aunamos en una sola compañía los aspectos de innovación y calidad de una empresa de asistencia, aportando además una visión muy técnica y especialista con un claro enfoque hacia los resultados.

Proactividad e I+D son otros de los pilares que fundamentan BMG Services.

Nuestro objetivo

Seguir en la senda del crecimiento tanto nacional como internacional dotando a nuestros clientes de servicios de alto valor que les permitan a su vez continuar fidelizando a sus colectivos.

Razón Social
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